咱们身边事 | 从“坑洼路”到“安心路”，地区12345热线跑出民生服务加速度
阿勒泰新闻网-阿勒泰地区融媒体中心（记者 古扎丽·阿布都热西提）近日，阿勒泰地区12345政务服务便民热线（以下简称：地区12345热线）高效解决哈巴河县某小区路面破损问题，切实消除居民出行安全隐患，以务实行动回应群众期盼，彰显政务服务温度。
哈巴河县群众通过地区12345热线反映，辖区某小区内部道路多处坑洼破损，严重影响居民日常出行，尤其是老人和儿童出行存在较大安全隐患。诉求一经提交，地区12345热线第一时间将工单精准转派至哈巴河县住房和城乡建设局，并全程跟进督办，通过实时电话对接工作进度、全流程紧盯整改，层层压实责任，确保群众合理诉求不搁置、不拖延，真正实现事事有回应、件件有落实。
接到热线交办工单后，哈巴河县住房和城乡建设局迅速行动，第一时间安排工作人员赶赴小区现场实地核查、逐一摸排。经核查，该小区道路共计存在26处破损点位，道路坑洼破损问题属实。针对排查出的问题，哈巴河县住房和城乡建设局迅速组织力量开展道路维修作业，全力推进路面修补整治工作，按期完成所有破损点位维修工作。
“路修好了，出门再也不用担心磕绊摔跤了，特别是带孩子散步更放心了！”看着平坦整洁的路面，居民们纷纷点赞。从接到诉求到修复完成，地区12345热线与哈巴河县住房和城乡建设局的高效联动，不仅解决了群众的急难愁盼，更架起了政府与群众之间的“连心桥”。
[责任编辑：漆月]
